Français
Nederlands
Recentste aanpassing: Woensdag 20 december 2023
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de ‘AVV’ genoemd) gelden voor een verkoop tussen:
De firma GERSTAECKER België – LE GEANT DES BEAUX-ARTS
Vennootschap met beperkte aansprakelijkheid en een kapitaal van 3.000.000 €, ingeschreven in het handelsregister van SAVERNE onder het nummer
B 423 123 462 en met maatschappelijke zetel 8, rue des Beaux-Arts, 67700 SAVERNE
Het BTW-nummer is BE 0630 648 072
Telefoon: 03 808 17 53
Algemeen e-mailadres: welkom@gerstaecker.be
Hierna ‘de Verkoper’ genoemd
en
De particuliere klanten die de rubriek ‘Particulier’ hebben gekozen of die tijdens de bestelling het vak ‘Particulier’ op de bestelbon hebben aangekruist.
Hierna afzonderlijk ‘de Koper’ genoemd.
ARTIKEL 1 – DOEL
Deze AVV beschrijven de rechten en plichten van de Verkoper en de Koper voor een verkoop op afstand van artikelen en materiaal die door de Verkoper worden verkocht voor creatieve vrijetijdsbesteding, (hierna ‘de producten’ genoemd).
ARTIKEL 2 – TOEPASSINGSGEBIED VAN DE AVV
2.1 – Verkoop aan de consument
Door de rubriek ‘Particulier’ te kiezen of het vakje ‘Particulier’ op de bestelbon aan te kruisen, verklaart de Koper dat hij een particulier is en de producten van de Verkoper koopt als consument in de zin van het voorafgaand artikel van de Consumentenwet en dat hij de producten niet voor commerciële, ambachtelijke of industriële activiteiten, noch voor activiteiten in het kader van vrije beroepen gebruikt.
Deze AVV gelden dus niet voor natuurlijke personen of rechtspersonen die handelen in het kader van hun beroepsactiviteit.
In geval van valse verklaring behoudt de Verkoper zich het recht voor de lopende bestelling te annuleren en de uitvoering van elke nieuwe bestelling te weigeren.
2.2 – Geldende versie
De Verkoper heeft het recht deze AVV op elk moment te wijzigen.
Als de AVV werden gewijzigd, gelden de AVV die van toepassing waren op de datum van de bestelling en hiervan kan een kopie op datum van die dag aan de Koper worden bezorgd op diens verzoek.
2.3 – Taal
De AVV evenals alle contractuele informatie op de website zijn in het Nederlands opgesteld.
ARTIKEL 3 – BEVOEGDHEID
De Koper verklaart dat hij bevoegd is om het contract volgens deze AVV te sluiten en dat hij namelijk wettelijk meerderjarig is en dat er tegen hem geen gerechtelijke beschermingsmaatregel is genomen (onder bescherming van justitie, curatele, voogdij).
ARTIKEL 4 – TOEGANG TOT DE WEBSITE VAN DE VERKOPER
De Koper zorgt er zelf voor dat hij over de nodige apparatuur en telecommunicatiemiddelen beschikt voor toegang tot de website www.gerstaecker.be
ARTIKEL 5 – BESTELLINGEN
5.1 – Algemene bepalingen betreffende alle bestellingen
Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de Koper deze AVV volledig en zonder voorbehoud.
Deze aanvaarding door de Koper heeft gevolgen voor de behandeling van de bestelling.
Een bestelling kan alleen worden aanvaard als ze de volledige gegevens van de Koper, de bestelde producten en de gekozen wijze van betaling bevat.
Opdat de bestelling kan worden behandeld, moet het betaalmiddel bij de bestelling zijn gevoegd: bankkaartgegevens of bankcoördinaten.
Zonder afbreuk te doen aan het herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 12, moet de Koper zich volledig en definitief houden aan elke bestelling.
Nadat de bevestigingsmail vermeld in artikel 5.2.3 hieronder is verstuurd of zodra de bestelbon op het adres van de Verkoper werd ontvangen volgens artikel 5.3, wordt de betaling geïnd.
De aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Als een besteld product niet beschikbaar is, brengt de Verkoper de Koper hiervan op de hoogte en kan hij hem een product van een vergelijkbare kwaliteit of prijs voorstellen of als dat er niet is, een aankoopbon aanbieden ter waarde van het bedrag van de bestelling. Deze aankoopbon kan voor elke online bestelling worden gebruikt.
Als de Koper niet akkoord gaat, wordt de bestelling afhankelijk van het geval geheel of gedeeltelijk geannuleerd. De Verkoper betaalt dan, binnen een maximumtermijn van 30 dagen nadat de Koper heeft gemeld dat hij niet akkoord gaat, de prijs terug van de producten die niet beschikbaar zijn evenals de leveringskosten als heel de bestelling werd geannuleerd
De Verkoper kan in ieder geval niet aansprakelijk worden gesteld als de bestelling wordt geannuleerd en de Verkoper is de Koper geen enkel ander bedrag of schadevergoeding verschuldigd dan wat in de vorige paragraaf werd bepaald.
5.2 – Bijzondere voorwaarden voor online en telefonische bestellingen
5.2.1 – Online bestellingen
Om een bestelling te plaatsen, klikt de Koper nadat hij zijn virtueel winkelmandje heeft gevuld met de gekozen producten in de gewenste aantallen, vervolgens op de knop ‘Bestellen’ en vult hij de gegevens in voor de levering en de wijze van betaling.
Voor hij op de knop ‘Bestelling bevestigen’ klikt, kan de Koper de details van zijn bestelling en de totaalprijs evenals de prijs van de producten en de eventuele verschuldigde kosten nog controleren en naar de vorige pagina’s terugkeren om eventuele fouten te verbeteren of zijn bestelling aan te passen.
De Koper is verplicht te betalen als hij online een bestelling plaatst.
5.2.2 – Telefonische bestelling
De Koper kan ook telefonisch bestellen via het nummer 03 808 17 53.
5.2.3 – Opdrachtbevestiging van de Verkoper
De Verkoper bevestigt de bestelling die via de website www.gerstaecker.be werd geplaatst door een e-mail te sturen met een overzicht van de bestelling. Deze e-mail bevestigt dat de bestelling in behandeling werd genomen, maar niet dat het bestelde product beschikbaar is.
De Verkoper raadt de Koper aan deze e-mail uit te printen of hem op een duurzame drager te bewaren.
ARTIKEL 5 BIS – BIJZONDERE BESTELLINGEN
Een bijzondere bestelling is elke bestelling van producten die door de Verkoper worden samengesteld volgens de specificaties die de Koper op het moment van de bestelling heeft opgegeven; of elke bestelling van een abnormaal groot aantal artikelen die extra moeten worden besteld bij of vervaardigd door de leveranciers van de Verkoper; of producten die op maat moeten worden gemaakt, zoals kaders en doeken.
Voor deze bestellingen wordt een specifieke offerte opgemaakt die door de Verkoper naar de Koper wordt gestuurd.
Bijzondere bestellingen zijn onveranderlijk en definitief nadat de Koper de offerte heeft aanvaard. Het herroepingsrecht van de Koper volgens artikel L 121-21 van de Consumentenwet en aangehaald in artikel 12 van de AVV kan niet worden uitgeoefend voor dit soort van bestelling.
ARTIKEL 6 – PRIJS
De algemene catalogus is geldig vanaf 03-11-2022. De prijzen van de producten kunnen op elk moment worden gewijzigd, waarbij de prijzen die gelden voor elke verkoop die op onze website op het moment van de bestelling worden weergegeven. De prijzen die in catalogi en andere gedrukte stoffen worden vermeld, zijn die welke gelden op de eerste dag van publicatie. Deze prijzen kunnen ook op elk moment worden gewijzigd door deze op onze website bij te werken, met uitzondering van drukwerk en promoties met een vaste geldigheidsperiode. De prijzen die als basis voor de facturering worden gebruikt zijn eenheidsprijzen, netto, exclusief belastingen in euro's. Hetzelfde geldt voor de BTW-tarieven.
De prijzen zijn uitgedrukt in euro en worden als volgt gegeven:
- prijs exclusief belasting
- prijs inclusief alle belastingen (op 1 januari 2016 bedraagt de btw 21%, behalve op boeken waarvoor een heffing van 6% geldt).
Volgens artikel L.113-3 van de Consumentenwet worden de prijzen altijd opgegeven inclusief alle belastingen, maar exclusief verpakkings- en verzendingskosten en beheerskosten.
De prijzen worden dus vermeerderd met de bovenstaande kosten volgens de voorwaarden die in artikel 9.1 tot 9.3 hieronder worden bepaald.
Alle belastingen, taksen en andere vergoedingen die moeten worden betaald volgens de Belgische regelgeving en eventueel de regelgeving die van toepassing is in de transitlanden of het land van bestemming zijn uitsluitend ten laste van de Koper aan het tarief dat geldt op de dag dat de bestelling wordt geleverd.
De producten worden verkocht aan de prijs die geldt op de dag dat de bestelling wordt genoteerd. De geldigheidsduur van de aanbiedingen en de prijzen wordt bepaald door de updates van de website. De geldigheidsduur van aanbiedingen en prijzen in de catalogi en andere drukwerken wordt in onze commerciële communicatie opgegeven.
Op de website worden promoties gehouden. Daarbij wordt de referentieprijs (doorstreept), de nieuwe prijs en het kortingspercentage opgegeven. Op de website kunnen promotiecodes ook rechtstreeks in het winkelmandje worden ingevoerd. Voor elke promotiecode gelden bepaalde voorwaarden (geldigheidsduur, minimale bestelling, gebruiksvoorwaarden…) die op de publicatie (advertenties, persberichten, flyers) gedrukt zijn.
Bij telefonische en online bestellingen wordt het totaalbedrag dat de Koper moet betalen inclusief de totale prijs van de producten, de leverings- en transportkosten na aftrek van eventuele speciale aanbiedingen of kortingen vermeld bij de opdrachtbevestiging.
ARTIKEL 7 – SPECIFICATIES VAN DE PRODUCTEN
Overeenkomstig artikel L.111-1 van de Consumentenwet kan de Koper de specificaties van de producten die hij wenst te bestellen terugvinden op de website www.gerstaecker.be bestellen.
De Koper kan dan een of meer producten uit de aangeboden categorieën op de website www.gerstaecker.be kiezen.
Sommige kleuren in de online catalogus (bijvoorbeeld die van de kleurenwaaiers) kunnen afwijken van de originele kleur. GERSTAECKER is alleen gebonden aan de specificaties van de producten en niet aan de manier waarop de producten in de catalogus zijn afgebeeld. De foto’s die de producten illustreren kunnen niet als contractueel bindend worden beschouwd. Elk document wordt gedrukt onder voorbehoud van typfouten en kleurafwijkingen.
Rekening houdend met de bijzondere kenmerken van de hierna genoemde producten, is een speling mogelijk tussen het bestelde product en het geleverde product:
Speling voor alle producten die op maat worden gesneden (doeken, ophangrails enz.): ±3%.
Speling op snijmateriaal: ±0,5 cm. Voor speksteen wordt het effectieve gewicht gefactureerd. Speling op alle soorten verpakking (buizen, potjes, flesjes, emmers enz.): ±3%.
Sommige producten die door de Verkoper worden verkocht, bestaan uit een aantal elementen in één verpakking. Dit betreft één enkel product en de elementen ervan kunnen niet afzonderlijk worden verkocht.
Sommige van deze producten moeten ook voorzichtig worden behandeld.
De Koper moet ze in elk geval buiten het bereik van kinderen houden.
Het is verplicht de gezondheids- en veiligheidsaanwijzingen in de catalogus en/of bij de producten te lezen en volgen.
De aangeboden producten zijn overeenkomstig de geldende Franse wetgeving. De Verkoper is niet verantwoordelijk in geval van het niet naleven van de wetgeving van het land waar het Product geleverd wordt. De Koper moet zelf de nodige verificaties uitvoeren bij de lokale autoriteiten van het land van levering, aangaande de mogelijkheden tot invoer en gebruik van het Product dat hij wenst te bestellen.
ARTIKEL 8 – BETALING
8.1 – Opeisbaarheid en wanbetaling
Het totaalbedrag van de bestelling, inclusief de prijs van de producten en alle belastingen en eventuele kosten, is opeisbaar op het ogenblik van de bestelling.
Eventuele bankkosten zijn ten laste van de Koper, ook in geval van terugbetaling.
In geval van betalingsproblemen of niet-betaling of fraude kan de Verkoper de uitvoering van de bestelling helemaal uitstellen of annuleren. De Verkoper behoudt zich ook het recht voor elke bestelling te weigeren indien er bij vorige bestellingen betalingsproblemen zijn geweest of betalingen te laat werden uitgevoerd.
8.2 – Betalingsvoorwaarden
De Koper kan zijn bestelling betalen met bankkaart, overschrijving, compensatie van een tegoed van de Verkoper of een cadeaucheque van de Verkoper.
Om extra kosten voor de klanten te vermijden, verstuurt de Verkoper geen producten onder rembours.
Telefonische of online bestellingen moeten met een bankkaart worden betaald.
8.3 – Betaling met bankkaart
De transactie wordt na controle van de gegevens en ontvangst van de toelating door de instelling die de bankkaart heeft uitgereikt, onmiddellijk gedebiteerd van de bankkaart van de Koper.
In overeenstemming met artikel L. 133-8 van het Monetair en financieel wetboek, is de verbintenis die wordt aangegaan om met een betaalkaart te betalen onherroepelijk. Door de informatie van zijn bankkaart door te geven, geeft de Koper de Verkoper toestemming zijn bankkaart te debiteren met het bedrag op de opdrachtbevestiging dat overeenstemt met de prijs van de producten en de transportkosten.
De Koper bevestigt hiervoor dat hij de houder is van de bankkaart die moet worden gedebiteerd en dat de naam op de bankkaart effectief de zijne is. De Koper geeft de zestien cijfers (of 15 als hij met American Express betaalt) en de vervaldatum van zijn bankkaart evenals eventueel de nummers van het zichtbaar cryptogram op.
De Verkoper stelt alles in het werk om de vertrouwelijkheid en de veiligheid te garanderen van de gegevens die naar de website www.gerstaecker.be worden gestuurd.
ARTIKEL 9 – LEVERING
9.1 – Leveringskosten met bestemming België
Standaardtarieven
Bestellingen vanaf 99 € inclusief alle belastingen worden gratis geleverd. De Verkoper neemt de transportkosten ervan op zich.
Voor bestellingen onder dit bedrag worden forfaitaire verpakkings- en verzendingskosten van 5,95 € inclusief alle belastingen aan de Koper gefactureerd.
Voor bestellingen onder een totaalbedrag van 75 € inclusief alle belastingen worden bij de hierboven genoemde forfaitaire verpakkings- en verzendingskosten ook nog verwerkingskosten van 4,00 € inclusief alle belastingen aangerekend. Het totaalbedrag van de bestelling wordt dan verhoogd met 9,95 € inclusief alle belastingen.
9.2 – Leveringstermijn
De Verkoper merkt louter informatief op dat de gemiddelde leveringstermijn voor België, meestal 3 tot 8 werkdagen na ontvangst van de bestelling bedraagt.
De leveringstermijn schommelt echter en is afhankelijk van de beschikbaarheid van de transporteurs en de producten (bv. als er bijzondere tijden aankomen zoals Kerstmis, Pasen, het begin van het nieuwe schooljaar) evenals de volgorde waarin de bestellingen binnenkomen en voor bepaalde producten gelden specifieke leveringstermijnen.
De Verkoper verbindt zich er in elk geval toe de producten ten laatste binnen een termijn van dertig dagen vanaf de effectieve betaling van de bestelling te leveren.
Indien de Verkoper zijn verplichting niet nakomt om binnen een termijn van dertig dagen te leveren, kan de Koper in overeenstemming met artikel L.216-2 van de Consumentenwet het contract ontbinden via een aangetekende brief met ontvangstbewijs of schriftelijk op een andere duurzame drager, indien de Verkoper de bestelling nog steeds niet kan leveren nadat hij werd gelast de levering volgens dezelfde voorwaarden binnen een redelijke bijkomende termijn uit te voeren.
Het contract wordt als ontbonden beschouwd zodra de Verkoper de brief of schriftelijke mededeling van deze ontbinding heeft ontvangen tenzij de levering ondertussen werd uitgevoerd.
De Koper kan het contract echter onmiddellijk ontbinden als de Verkoper de producten weigert te leveren of als hij zijn verplichting tot levering binnen de hogergenoemde termijn van een maand niet nakomt en als deze datum voor de consument een essentiële voorwaarde van het contract is, zoals bepaald in artikel L 216-2 van de Consumentenwet.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor producten die te laat werden geleverd omdat de Koper verkeerde informatie heeft opgegeven.
9.3 – Leveringsvoorwaarden
De bestelde producten worden geleverd door de transporteur die de Verkoper heeft aangeduid.
De producten worden geleverd aan het adres dat de consument op de bestelbon heeft opgegeven. Alle artikelen worden door de transporteur tot aan de eerste trede geleverd.
De producten worden enkel in België geleverd.
De transporteur geeft een leveringsnota aan de Koper, die de nota tekent nadat hij de toestand van de verpakking en de conformiteit van het product heeft gecontroleerd.
De Koper haalt de producten af binnen twee weken nadat hij bericht heeft gekregen dat ze ter beschikking zijn. Zoniet wordt de verkoop van rechtswege ontbonden en wordt de prijs van de producten aan de Koper terugbetaald.
In geval van een verlengde afwezigheid van de
ontvanger en/of indien het onmogelijk is de levering uit te voeren, worden
stockagekosten aangerekend. Deze zijn gefactureerd op basis van de reële kosten
van de transporteur.
ARTIKEL 10 – SCHADE DOOR TRANSPORT
De Koper moet de conformiteit van de producten en de toestand van de verpakking controleren bij ontvangst van de bestelling.
De Koper stuurt de transporteur binnen 3 dagen na levering een aangetekende brief met ontvangstbewijs (art. L. 133-3 en volgende van het Wetboek van koophandel) als hij een voorbehoud maakt bij de levering en stuurt hiervan tegelijkertijd een kopie naar de Verkoper.
De Koper moet in dat geval aan de transporteur een officiële verklaring vragen van beschadiging of verlies van het product.
De Koper moet in elk geval het pakket openen, een getailleerde lijst van de problemen maken en op de leveringsnota van de transporteur het voorbehoud bij de desbetreffende problemen vermelden.
Klachten over de transporteur zijn alleen ontvankelijk als ze betrekking hebben op de geleverde producten en als ze binnen de bovengenoemde termijn worden geformuleerd. De Koper moet de vastgestelde schade duidelijk beschrijven. Dit ontvangstbewijs moet door de Koper worden gedateerd en getekend en hij moet hiervan een kopie bewaren.
De vermelding “Onder voorbehoud van nazicht na uitpakken” heeft geen enkele juridische waarde en geeft geen recht op verhaal.
In geval de zaak tegen de transporteur onontvankelijk blijkt omdat de Koper bovenstaande procedure niet heeft nageleefd, behoudt de Verkoper zich het recht alles te doen om de schade door het transport te herstellen.
Als de klant lid is van onze Service ‘zonder zorgen’, zetten wij alle stappen in geval van schade door transport.
ARTIKEL 11 – ZICHTBARE GEBREKEN
Onder voorbehoud van de wettelijke waarborgen die van toepassing zijn en het herroepingsrecht dat in onderstaand artikel 14 aan bod komt, moeten alle klachten betreffende zichtbare gebreken aan de geleverde producten op straffe van verval binnen drie dagen na ontvangst aan onze diensten worden gemeld
Zoniet wordt ervan uit gegaan dat de producten vrij zijn van zichtbare gebreken.
ARTIKEL 12 – HERROEPINGSTERMIJN
In overeenstemming met artikel L. 121-21 van de Consumentenwet, heeft de Koper een herroepingsrecht dat hij kan uitoefenen binnen een termijn van 30 kalenderdagen na ontvangst van de producten. Als de termijn vervalt op een zaterdag, zondag of feestdag wordt de termijn verlengd tot de volgende werkdag.
De producten moeten volgens de bepalingen van artikel 15.1 worden teruggestuurd samen met het herroepingsformulier binnen een termijn van 30 dagen nadat dit recht werd uitgeoefend.
De kosten om de producten terug te sturen zijn ten laste van de Koper.
In dit geval betaalt de Verkoper binnen een termijn van 14 dagen nadat dit recht werd uitgeoefend het volledige bedrag terug dat de Koper heeft overgemaakt en de Verkoper gebruikt hiervoor hetzelfde betaalmiddel als de Koper heeft aangewend.
De Verkoper kan de terugbetaling uitstellen tot hij de producten heeft teruggekregen of tot de Koper hem een bewijs heeft bezorgd dat de producten verzonden zijn.
In overeenstemming met artikel L 121-21-8 van de Consumentenwet is dit herroepingsrecht uitdrukkelijk uitgesloten enerzijds voor de bijzondere bestellingen bepaald in artikel 5 bis van de AVV en anderzijds voor audio of video-opnames of computerprogramma’s als de Koper de verzegeling van de producten na levering heeft verbroken.
Voor het terugsturen van de artikelen contacteert de Koper eerst de klantendienst via email: welkom@gerstaecker.be
ARTIKEL 13 – GARANTIE TEVREDEN OF GELD TERUG
Naast het in artikel 12 bepaalde herroepingsrecht beschikt de Koper ook over een termijn van dertig (30) kalenderdagen om op zijn kosten de producten geheel of gedeeltelijk terug te sturen als ze hem niet helemaal bevallen.
Deze termijn begint te lopen vanaf de datum waarop de Koper de producten heeft ontvangen.
In dit geval en als de voorwaarden in artikel 15 voor het terugsturen van producten werden nageleefd, betaalt de Verkoper het totaalbedrag van de teruggestuurde producten terug via hetzelfde betaalmiddel als de Koper heeft aangewend.
In geval van abnormale of frauduleuze retourzendingen behoudt de Verkoper zich het recht voor te weigeren een volgende bestelling uit te voeren.
Voor het terugsturen van de artikelen contacteert de Koper eerst de klantendienst via email: welkom@gerstaecker.be
ARTIKEL 14 – WETTELIJKE GARANTIE
Op grond van artikel L.211-15 van de Consumentenwet moet de Verkoper de producten volgens contract leveren en staat hij garant voor afwijkingen die tijdens de levering worden vastgesteld. De Koper heeft hiervoor een termijn van twee jaar vanaf de datum waarop de producten worden geleverd. Hij kan kiezen voor herstelling of vervanging van de goederen, voor zover is voldaan aan de voorwaarden betreffende kosten zoals bepaald in artikel L.211-9 van de Consumentenwet.
Behalve voor tweedehandsgoederen is de Koper ervan vrijgesteld het bestaan van de afwijking van het product te bewijzen binnen zes maanden nadat het product werd geleverd.
Op grond van artikel 1641 en volgende van het Burgerlijk wetboek, heeft de Koper recht op de wettelijke garantie voor verborgen gebreken. De Koper moet de garantieclaim voor koopvernietigende gebreken indienen binnen een termijn van twee jaar vanaf de datum waarop het gebrek werd opgemerkt.
De beroepsmatig handelende Verkoper moet de defecte producten of de producten die niet overeenstemmen met zijn bestelling, naar keuze van de Koper, terugbetalen of vervangen. Hij kan ervoor kiezen de verkoop te ontbinden of een vermindering van de verkoopprijs te vragen volgens artikel 1644 van het Burgerlijk wetboek.
De wettelijke garantie op overeenstemming geldt los van elke handelsgarantie die eventueel overeengekomen werd.
Artikel 1641 van het Burgerlijk wetboek: “De Verkoper is verplicht garantie te geven op de verborgen gebreken van het verkochte goed als die gebreken het goed ongeschikt of minder geschikt maken voor het bedoelde gebruik in die mate dat de Koper het niet had gekocht tenzij voor een lagere prijs als hij het had geweten.”
Artikel L.211-4 van de Consumentenwet: “De Verkoper is verplicht het goed in overeenstemming met het contract te leveren en staat garant voor afwijkingen die tijdens de levering worden vastgesteld.
Hij staat eveneens garant voor afwijkingen die ontstaan zijn door de verpakking, de montage-instructies of de installatie als hij die op basis van het contract moest uitvoeren of laten uitvoeren.”
Artikel L.211-5 van de Consumentenwet: “Om in overeenstemming te zijn met het contract, moet het goed:
1° Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een gelijkaardig goed wordt verwacht en, eventueel:
- overeenstemmen met de beschrijving van de Verkoper en de eigenschappen hebben van het staal of het model dat de Verkoper aan de Koper heeft voorgesteld;
- de eigenschappen hebben die een Koper redelijkerwijs kan verwachten rekening houdend met de publieke verklaringen van de Verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, meer bepaald in de reclame of op het etiket;
2° Of de eigenschappen hebben die de partijen in onderlinge overeenstemming hebben bepaald of geschikt zijn voor het bijzondere gebruik dat de Koper heeft gezocht en gevraagd aan de Verkoper en wat de Verkoper heeft aanvaard.”
Artikel L.211-12 van de Consumentenwet: “De termijn om een garantieclaim voor afwijkingen in te dienen, verjaart na twee jaar vanaf de datum waarop het goed werd geleverd.”
ARTIKEL 15 – VOORWAARDEN VOOR TERUGZENDING VAN DE PRODUCTEN IN DE GEVALLEN BESPROKEN IN BOVENSTAANDE ARTIKELS 11 TOT 13
Artikel 15.1 – Verplichtingen van de Koper met betrekking tot teruggestuurde producten
De producten moeten in goede toestand en in hun oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd zoals ze door de Verkoper werden geleverd. Er mag in het bijzonder geen misbruik van het product zijn gemaakt.
Behalve in de gevallen waarvoor de wettelijke garantie geldt zoals in artikel 13 hierboven bepaald, worden producten die onvolledig of beschadigd zijn of waarvan de oorspronkelijke verpakking is beschadigd, niet terugbetaald noch vervangen.
Artikel 15.2 – Voorwaarden voor terugzending buiten de uitoefening van het herroepingsrecht en de garantie niet tevreden geld terug
Voor producten die worden teruggestuurd buiten het herroepingsrecht van de Koper dat volgens de artikels 12 en 13 van de AVV wordt uitgevoerd, kan de Koper die een klacht wil indienen dit doen door de keerzijde van de leveringsnota in te vullen en naar de Verkoper te sturen of door elke ander middel. Elke retourzending vereist het uitdrukkelijk voorafgaand akkoord van de Verkoper. Retourzending tegen transportkosten of onder rembours wordt in geen geval aanvaard. Als de klacht gegrond is, worden de kosten voor terugzending integraal betaald door de Verkoper.
Voor het terugsturen van de artikelen contacteert de Koper eerst de klantendienst via email: welkom@gerstaecker.be
ARTIKEL 16 – DE VERKOPER GARANDEERT TERUGBETALING VAN HET VERSCHIL ALS DE KOPER ELDERS GOEDKOPER VINDT
De Verkoper garandeert terugbetaling van het prijsverschil als de Koper elders goedKoper vindt.
Als de Koper binnen 30 dagen na de aankoop bij de Verkoper (de factuurdatum geldt als bewijs) hetzelfde product op dezelfde voorwaarden met betrekking tot kwaliteit en service goedKoper vindt, betaalt de Verkoper het prijsverschil terug. De terugbetaling geldt alleen voor een identiek product (afmetingen, kleur, verpakking, merk enz.) waarvan de prijs in de winkel, op de website of elke andere drager is opgegeven.
De Koper die terugbetaling van het prijsverschil vraagt, moet via alle middelen in zijn bezit het schriftelijk bewijs of een verantwoordingsstuk leveren van de lagere prijs die hij elders heeft gevonden (kasticket, catalogus, folder, offerte enz.).
Deze garantie geldt alleen voor prijsvergelijkingen binnen het grondgebied van België. Deze garantie op terugbetaling geldt niet voor producten die tijdelijk in promotie of uitverkoop zijn en producten waarvoor een prijs werd onderhandeld. Producten die met andere producten op webwinkels worden vergeleken vallen ook niet onder deze garantie op terugbetaling net zoals de producten die worden aangeboden door firma’s die geen vestiging in België hebben die open is voor het publiek.
De Verkoper behoudt zich het recht voor op elk moment een einde aan dit voordeel te stellen en zal dit laten weten in de volgende publicatie.
ARTIKEL 17 – EIGENDOMSVOORBEHOUD
Ook al heeft de koper de producten in zijn bezit, dan blijft de verkoper eigenaar tot de prijs integraal, inclusief hoofdsom en bijsommen betaald is. Dit is ook zo als een betalingstermijn werd toegestaan.
De koper geeft de geleverde en niet-betaalde producten niet in pand en doet in het algemeen niets waardoor het eigendomsrecht van de verkoper in het gedrang komt zodat de verkoper de producten niet meer kan doorverkopen.
De terugvordering van de producten waarvan het eigendomsrecht bij de verkoper berust, gebeurt aangetekend met ontvangstbewijs behalve in geval van een bijzondere wettelijke bepaling. Alle kosten om de producten of de prijs ervan terug te vorderen zijn uitsluitend ten laste van de koper.
ARTIKEL 18 – BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld als hij zijn verplichtingen die in deze AVV worden beschreven niet kon uitvoeren of te laat heeft uitgevoerd door tussenkomst van een derde, de fout van de Koper of wegens overmacht.
Met overmacht wordt elke gebeurtenis in de zin van artikel 1148 van het Burgerlijk wetboek bedoeld, namelijk onder andere: natuurrampen, brand, interne of externe stakingen, onvoorziene storingen, schaarste, oorlog en in het algemeen elke gebeurtenis buiten de wil van de Verkoper en die de uitvoering van het contract onmogelijk maakt.
ARTIKEL 19 – LOSMAKELIJKHEID VAN DE CLAUSULES VAN DE AVV
Als een bepaling van de AVV wordt geannuleerd of ongeschreven wordt geacht, worden de andere bepalingen van het contract hierdoor niet geannuleerd of onuitvoerbaar, maar blijven ze gelden tussen de partijen.
ARTIKEL 20 – AFSTAND
Als de Verkoper op een bepaald moment een van deze clausules niet laat gelden, betekent dit niet dat hij later ook afstand doet van dezelfde clausules.
ARTIKEL 21 – INFORMATIE EN VRIJHEDEN
De informatie die de Verkoper bij elke bestelling van de Koper inwint, is noodzakelijk voor het beheer van diens bestelling door de Verkoper en zijn handelspartners.
Volgens de wet op informatie en vrijheden nr. 78-17 van 6 januari 1978, heeft de Koper recht op toegang, verbetering, bezwaar tegen en verwijdering van zijn gegevens bij de firma GERSTAECKER/LE GEANT DES BEAUX-ARTS België, J. Ratinckxstraat 5-7, bus 52 - 2600 ANTWERPEN.
ARTIKEL 22 – INTELLECTUELE EIGENDOM
De reproductierechten van de teksten en illustraties evenals de merken zijn strikt voorbehouden. De website en alle andere publicaties evenals de merken, illustraties, beeldmateriaal en logo’s mogen zelfs niet gedeeltelijk en in geen enkele vorm worden gereproduceerd, gewijzigd of gebruikt zonder de schriftelijke toestemming van de uitgever en de auteurs.
De illustraties worden beschermd door het auteursrecht. Elk hergebruik voor beroeps- of privédoeleinden van deze website is verboden.
ARTIKEL 23 – TOEPASSELIJKE WETGEVING EN BESLECHTING VAN GESCHILLEN
Het Franse recht is van toepassing op de contractuele betrekkingen tussen de Verkoper en de Koper. In geval van klachten, kan de Koper de klantenservice contacteren op het nummer 03 808 17 53 of de Verkoper contacteren via email: welkom@gerstaecker.be.
In geval van een geschil en als gevolg van het mislukken van een schriftelijke indiening van klacht van de Koper aan de Verkoper of in geval van uitblijven van antwoord van de Verkoper binnen het termijn van één (1) maand, mag de Koper gedurende één (1) jaar beroep doen op alle alternatieve mogelijkheden om het geschil te regelen, onder andere door middel van een bemiddelingsprocedure door een bemiddelaar te contacteren en/of via het Europees platform voor de beslechting van geschillen: http://ec.europa.eu/odr. Dit platform is voorbehouden voor de beslechting van geschillen betreffende online verkoop.
De gecontacteerde bemiddelaar zal streven, in volledige onafhankelijkheid en onpartijdigheid, naar een minnelijke schikking van het geschil.
De koper is vrij de bemiddelingsprocedure te aanvaarden of te verwerpen en, indien er beroep wordt gedaan op een bemiddelaar is elke partij vrij de oplossing voorgesteld door de Koper te weigeren.
Hier klikken om Privacybeleid.
Hier klikken om het formulier voor herroeping te downloaden.
Algemene verkoopvoorwaarden voor de professionele gebruiker
Recentste aanpassing: Woensdag 20 december 2023
INLEIDING
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de ‘AVV’ genoemd) gelden voor een verkoop tussen:
De firma GERSTAECKER België – LE GEANT DES BEAUX-ARTS
Vennootschap met beperkte aansprakelijkheid en een kapitaal van 2.500.000 €, ingeschreven in het handelsregister van SAVERNE onder het nummer
B 423 123 462 en met maatschappelijke zetel 8, rue des Beaux-Arts, 67700
SAVERNE
Het BTW-nummer is BE 0630 648 072
Telefoon: 03 808 17 53
Algemeen e-mailadres: welkom@gerstaecker.be
Hierna ‘de Verkoper’ genoemd
en
De klanten die tijdens de bestelling de rubriek ‘Professioneel’ hebben gekozen of het vakje ‘Professioneel’ op de bestelbon hebben aangekruist. Onder professioneel wordt verstaan elke rechtspersoon, dus commerciële ondernemingen, industriële ondernemingen, vrije beroepen, ambachtelijke bedrijven, verenigingen, instellingen, openbare scholen, privéscholen, professionele kunstenaars,
Hierna afzonderlijk ‘de Koper’ genoemd.
ARTIKEL 1 - DOEL
Deze AVV beschrijven de rechten en plichten van de Verkoper en de Koper voor een verkoop op afstand van artikelen en materiaal die door de Verkoper worden verkocht voor creatieve vrijetijdsbesteding, (hierna ‘de producten’ genoemd).
ARTIKEL 2 – TOEPASSINGSGEBIED VAN DE AVV
2.1 – Verkoop aan professionele gebruikers
De AVV gelden voor alle natuurlijke personen of rechtspersonen en alle instellingen van privaat of publiek recht en gelijk welke vorm of statuut die in het kader van hun beroepsactiviteit producten kopen die door de Verkoper worden verkocht.
Door de rubriek ‘Professioneel’ te kiezen of het vakje ‘Professioneel’ op de bestelbon aan te kruisen, verklaart de Koper dat hij een professionele gebruiker is en dat hij de producten in het kader van zijn beroepsactiviteit koopt en onderwerpt hij zich op eigen verantwoordelijkheid aan deze AVV.
In geval van valse verklaring behoudt de Verkoper zich het recht voor de lopende bestelling te annuleren en de uitvoering van elke nieuwe bestelling te weigeren.
2.2 – Geldende versie
De Verkoper heeft het recht deze AVV op elk moment te wijzigen.
Als de AVV werden gewijzigd gelden de AVV die van toepassing waren op de datum van de bestelling.
2.3 – Taal
De AVV evenals alle contractuele informatie op de website zijn in het Nederlands opgesteld.
2.4 – Instemming met de AVV en ongeldigheid van eventuele AAV
Behalve indien schriftelijk anders werd overeengekomen, impliceert de bestelling dat de Koper akkoord gaat met de AVV die gelden op de dag van de bestelling en dit niettegenstaande elke tegenstrijdige voorwaarde die de Koper oplegt en die niet aan de Verkoper kan worden tegengeworpen ongeacht op welk moment de Verkoper hiervan in kennis wordt gesteld.
Door zijn bestelling te sturen, erkent de Koper dat hij kennis heeft genomen van de geldende AVV en dat hij ze zonder enige beperking of uitzondering heeft aanvaard nog voor hij zijn bestelling heeft bevestigd.
ARTIKEL 3 – BEVOEGDHEID
De Koper verklaart dat hij bevoegd is om het contract volgens deze AVV te sluiten.
ARTIKEL 4 – TOEGANG TOT DE WEBSITE VAN DE VERKOPER
De Koper zorgt er zelf voor dat hij over de nodige apparatuur en telecommunicatiemiddelen beschikt voor toegang tot de website www.gerstaecker.be.
ARTIKEL 5 – BESTELLINGEN
5.1 – Algemene bepalingen betreffende alle bestellingen
De aanvaarding van de AVV door de Koper volgens artikel 2.4 van de AVV heeft gevolgen voor de behandeling van de bestelling.
Een bestelling kan alleen worden aanvaard als ze de volledige gegevens van de Koper, de bestelde producten en de gekozen wijze van betaling bevat.
De Koper geeft bij zijn bestelling zijn naam / firmanaam, maatschappelijke zetel, ondernemingsnummer en de functie van de ondertekenaar van de bestelbon op.
Bij de bestelling moet het betaalmiddel worden gevoegd, zoals referenties van de bankkaart voor de betaling, behalve voor bestellingen die de Koper plaatst volgens de bepalingen in artikel 8.1.
De aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Als een besteld product niet beschikbaar is, brengt de Verkoper de Koper hiervan op de hoogte en kan hij hem een product van een vergelijkbare kwaliteit of prijs voorstellen of als dat er niet is, een aankoopbon aanbieden ter waarde van het bedrag van de bestelling. Deze aankoopbon kan voor elke online bestelling worden gebruikt.
Als de Koper niet akkoord gaat, wordt de bestelling afhankelijk van het geval geheel of gedeeltelijk geannuleerd. De Verkoper betaalt dan, binnen een maximumtermijn van 30 dagen nadat de Koper heeft gemeld dat hij niet akkoord gaat, de prijs terug van de producten die niet beschikbaar zijn evenals de leveringskosten als heel de bestelling werd geannuleerd
De Verkoper kan in ieder geval niet aansprakelijk worden gesteld als de bestelling wordt geannuleerd en de Verkoper is de Koper geen enkel ander bedrag of schadevergoeding verschuldigd dan wat in de vorige paragraaf werd bepaald.
5.2 – Bijzondere voorwaarden voor online en telefonische bestellingen
5.2.1 – Online bestellingen
Om een bestelling te plaatsen, klikt de Koper nadat hij zijn virtueel winkelmandje heeft gevuld met de gekozen producten in de gewenste aantallen, vervolgens op de knop ‘bestellen’ en vult hij de gegevens in voor de levering en de wijze van betaling.
Voor hij op de knop ‘bestelling bevestigen’ klikt, kan de Koper de details van zijn bestelling en de totaalprijs evenals de prijs van de producten en de eventuele verschuldigde kosten nog controleren en naar de vorige pagina’s terugkeren om eventuele fouten te verbeteren of zijn bestelling aan te passen.
De Koper is verplicht te betalen als hij online een bestelling plaatst.
5.2.2 – Telefonische bestelling
De Koper kan ook telefonisch bestellen via het nummer 03 808 17 53.
5.2.3 – Opdrachtbevestiging van de Verkoper
De Verkoper bevestigt de bestelling die via de website www.gerstaecker.be werd geplaatst door een e-mail te sturen met een overzicht van de bestelling. Deze e-mail bevestigt dat de bestelling in behandeling werd genomen, maar niet dat het bestelde product beschikbaar is.
De Verkoper raadt de Koper aan deze e-mail uit te printen of hem op een duurzame drager te bewaren.
ARTIKEL 5 BIS – BIJZONDERE BESTELLINGEN
Een bijzondere bestelling is elke bestelling van producten die door de Verkoper worden samengesteld volgens de specificaties die de Koper op het moment van de bestelling heeft opgegeven; of elke bestelling van een abnormaal groot aantal artikelen die extra moeten worden besteld bij of vervaardigd door de leveranciers van de Verkoper; of producten die op maat moeten worden gemaakt, zoals kaders en doeken.
Voor deze bestellingen wordt een specifieke offerte opgemaakt die door de Verkoper naar de Koper wordt gestuurd.
Bijzondere bestellingen zijn onveranderlijk en definitief nadat de Koper de offerte heeft aanvaard en ze vallen niet onder de garantie ‘niet tevreden, geld terug’ zoals bepaald in artikel 13 van de AVV.
ARTIKEL 6 – PRIJS
De prijzen die worden gefactureerd zijn de netto eenheidsprijzen exclusief belastingen, af fabriek in euro. De leveringskosten en meer bepaald de laad-, transport- en loskosten zijn ten laste van de Koper.
Alle belastingen, taksen en andere vergoedingen die moeten worden betaald volgens de Franse regelgeving en eventueel de regelgeving die van toepassing is in de transitlanden of het land van bestemming zijn uitsluitend ten laste van de Koper aan het tarief dat geldt op de dag dat de bestelling wordt geleverd.
Het BTW-tarief dat wordt aangerekend is het tarief dat geldt op de dag van de levering. Elke wijziging van de BTW wordt automatisch verrekend in de prijs van de producten zonder dat de Koper hiervan vooraf op de hoogte moet worden gebracht.
De Verkoper kan zijn tarieven op elk moment aanpassen. Toch factureert hij de bestelde producten aan de prijs die was opgegeven toen de bestelling werd genoteerd.
De geldigheidsduur van de aanbiedingen en de prijzen wordt bepaald door de updates van de website. De geldigheidsduur van aanbiedingen en prijzen in de catalogi en andere drukwerken wordt in onze commerciële communicatie opgegeven.
De prijzen zijn geldig onder voorbehoud van tikfouten.
ARTIKEL 7 – SPECIFICATIES VAN DE PRODUCTEN
De informatie in de catalogi, gebruiksaanwijzingen, prijslijsten en andere commerciële documentatie is louter indicatief. De Verkoper kan ze te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen wegens economische en technische ontwikkelingen.
Alle gebruiksaanwijzingen, instructies of tips die online of in de papieren publicaties voorkomen, zijn tot stand gekomen op basis van ervaringen of onderzoek door de klanten van de Verkoper of andere bronnen en ze zijn niet bindend voor de Verkoper. De te koop aangeboden producten worden met de grootst mogelijke nauwkeurigheid beschreven. Toch is het nog steeds mogelijk dat informatie ontbreekt of fout is. De Verkoper aanvaardt dan ook geen enkele verantwoordelijkheid voor directe of indirecte, voorziene of onvoorziene schade die door de aankoop van een product kan worden veroorzaakt.
De foto’s die de producten op de website www.gerstaecker.be/www.geant-beaux- arts.be illustreren en elk ander commercieel document hebben alleen een indicatieve en geen contractuele waarde.
Sommige kleuren in de online catalogus (bijvoorbeeld die van de kleurenwaaiers) kunnen afwijken van de originele kleur. GERSTAECKER is alleen gebonden aan de specificaties van de producten en niet aan de manier waarop de producten in de catalogus zijn afgebeeld. De foto’s die de producten illustreren kunnen niet als contractueel bindend worden beschouwd. Elk document wordt gedrukt onder voorbehoud van typfouten en kleurafwijkingen.
Rekening houdend met de bijzondere kenmerken van de hierna genoemde producten, is een speling mogelijk tussen het bestelde product en het geleverde product:
Speling voor alle producten die op maat worden gesneden (doeken, ophangrails enz.): ±3%.
Speling op snijmateriaal: ±0,5 cm. Voor speksteen wordt het effectieve gewicht gefactureerd. Speling op alle soorten verpakking (buizen, potjes, flesjes, emmers enz.): ±3%.
Sommige producten die door de Verkoper worden verkocht, bestaan uit een aantal elementen in één verpakking. Dit betreft één enkel product en de elementen ervan kunnen niet afzonderlijk worden verkocht.
Sommige producten moeten ook voorzichtig worden behandeld. De Koper moet ze in elk geval buiten het bereik van kinderen houden.
Het is verplicht de gezondheids- en veiligheidsaanwijzingen in de catalogus en/of bij de producten te lezen en volgen.
De aangeboden producten zijn overeenkomstig de geldende Franse wetgeving. De Verkoper is niet verantwoordelijk in geval van het niet naleven van de wetgeving van het land waar het Product geleverd wordt. De Koper moet zelf de nodige verificaties uitvoeren bij de lokale autoriteiten van het land van levering, aangaande de mogelijkheden tot invoer en gebruik van het Product dat hij wenst te bestellen.
ARTIKEL 8 – BETALING
8.1 – Wijze van betaling
De Koper kan zijn bestelling betalen met bankkaart, overschrijving, compensatie van een tegoed van de Verkoper of een cadeaucheque van de Verkoper.
Om extra kosten voor de klanten te vermijden, verstuurt de Verkoper geen producten onder rembours.
Telefonische of online bestellingen moeten met een bankkaart worden betaald.
In de andere gevallen volgt de Koper de aanwijzingen op de bestelbon.
8.2 – Betalingstermijn
Voor klanten die een rekening bij de Verkoper hebben, zijn de facturen zonder korting op de zetel van de firma binnen dertig dagen factuurdatum betaalbaar. Zoniet moet contant worden betaald.
Gedeeltelijke betalingen zijn voorschotten.
Een betalingen op het ogenblijk van de bestelling geeft geen recht op korting voor vooruitbetaling. (Artikel L. 441-3 en 441-6 van het Wetboek van koophandel).
8.3 – Boetes wegens tijdslimietoverschrijding
Zonder afbreuk te doen aan de andere rechten van de Verkoper, brengt elk bedrag dat niet op de vervaldag werd voldaan van rechtswege een nalatigheidsintrest met zich mee gelijk aan de intrestvoet die de Europese Centrale Bank hanteert voor haar meest recente basisherfinancieringstransactie vermeerderd met 10 procentpunten. De intrestvoet die tijdens het eerste semester van het betrokken jaar van toepassing is, is de intrestvoet die op 1 januari van het desbetreffende jaar geldt. Voor het tweede semester van het betrokken jaar, is het de intrestvoet die op 1 juli van het desbetreffende jaar geldt.
Bovendien moet de Koper van rechtswege een schadevergoeding voor vorderingskosten van 40 euro betalen. Als de geleden vorderingskosten meer dan 40 euro bedragen, moet de Koper de genoemde kosten van rechtswege betalen als de Verkoper hem de verantwoordingsstukken hiervan voorlegt.
8.4 – Betalingsproblemen en wanbetaling
Als de Koper kredietwaardigheid verliest, kan contante betaling worden geëist. Bij laattijdige of niet-betaling, zoals wanneer de Koper een van zijn verplichtingen niet nakomt, kan de Verkoper alle lopende bestellingen opschorten zonder af te zien van eventuele andere rechtsmiddelen.
Als de klant 48 uur na ingebrekestelling niet betaalt, kan de Verkoper de verkoop van rechtswege annuleren en ook teruggave van de producten vragen zonder af te zien van enige schadevergoeding. In dit geval behoudt de Verkoper zich het recht voor de andere bestellingen die nog niet werden betaald te annuleren. Zoniet worden de bedragen van die andere bestellingen onmiddellijk opeisbaar.
8.5 – Boeteclausule
Behalve indien op tijd uitstel werd gevraagd aan en toegekend door de Verkoper, wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat bij niet-betaling op de vastgelegde vervaldatum alle resterende nog verschuldigde bedragen opeisbaar worden, ongeacht de overeengekomen wijze van betaling en dan treedt de boeteclausule in werking waarbij een schadevergoeding gelijk aan 15% van de verschuldigde bedragen moet worden betaald.
ARTIKEL 9 – LEVERING
9.1.1 – Standaardtarieven
Bij wijze van uitzondering worden bestellingen vanaf 99 € inclusief alle belastingen gratis geleverd. De Verkoper neemt de transportkosten ervan op zich.
Voor bestellingen onder dit bedrag worden forfaitaire verpakkings- en verzendingskosten van 5,95 € inclusief alle belastingen aan de Koper gefactureerd.
Voor bestellingen onder een totaalbedrag van 49 € inclusief alle belastingen worden bij de hierboven genoemde forfaitaire verpakkings- en verzendingskosten ook nog verwerkingskosten van 3,00 € inclusief alle belastingen aangerekend. Het totaalbedrag van de bestelling wordt dan verhoogd met 9,95 € inclusief alle belastingen.
9.1.2 – Levering in een afhaalpunt
De Koper kan kiezen voor een levering aan één van de afhaalpunten van Mondial Relay. Sommige producten kunnen echter niet in een afhaalpunt worden geleverd. Deze zijn ook duidelijk aangeduid in de gedrukte catalogus en op de website.
Bestellingen vanaf 75 € inclusief alle belastingen worden gratis geleverd. De Verkoper neemt de transportkosten ervan op zich.
Voor bestellingen onder dit bedrag worden forfaitaire verpakkings- en verzendingskosten van 5,95 € inclusief alle belastingen aan de Koper gefactureerd.
Voor bestellingen onder een totaalbedrag van 49 € inclusief alle belastingen worden bij de hierboven genoemde forfaitaire verpakkings- en verzendingskosten ook nog verwerkingskosten van 3,00 € inclusief alle belastingen aangerekend. Het totaalbedrag van de bestelling wordt dan verhoogd met 9,95 € inclusief alle belastingen.
Als de bestelling niet wordt afgehaald 10 dagen nadat de Koper op de hoogte werd gebracht van de levering in het afhaalpunt, wordt 4,95 € inclusief alle belastingen aan de Koper gefactureerd om de producten terug te sturen.
9.2 – Leveringstermijn
De leveringstermijnen die worden opgegeven als de bestelling wordt genoteerd, zijn louter informatief en niet gegarandeerd.
De levertermijnen buiten België en andere bijzondere levertermijnen worden opgegeven bij ontvangst van de bestelling.
Voor producten met een waarde boven 450 € inclusief alle belastingen bedraagt de maximale levertermijn vier maanden vanaf de bestelling. Dit is de enige bindende levertermijn voor de Verkoper.
De leveringstermijn is immers afhankelijk van de beschikbaarheid van de transporteurs en de producten (bv. als er bijzondere tijden aankomen zoals Kerstmis, Pasen, het begin van het nieuwe schooljaar) evenals de volgorde waarin de bestellingen binnenkomen en voor bepaalde producten gelden specifieke leveringstermijnen.
Als de opgegeven levertermijnen worden overschreden, brengt de Verkoper de Koper hiervan op de hoogte en geeft hij een nieuwe verwachte levertermijn op.
Overschrijding van de levertermijn kan in geen geval leiden tot schadevergoeding, inhouding of annulering van de bestelling.
De Verkoper behoudt zich het recht voor elke bestelling (geheel of gedeeltelijk) te annuleren in geval van overmacht, zoals bepaald in artikel 16 hieronder.
Alle te koop aangeboden producten zijn leverbaar zolang de voorraad strekt.
9.3 – Leveringsvoorwaarden
Het transport van de producten is voor risico van de Koper, ongeacht het transportmiddel en de regeling van de transportprijs die werd overgekomen, zoals al dan niet gratis levering en onverminderd de bepalingen betreffende het eigendomsvoorbehoud.
De producten worden enkel in België geleverd.
De bestelde producten worden geleverd door de transporteur die hiervoor de opdracht van de Verkoper heeft gekregen
De levering gebeurt tussen 9 en 18 uur aan het adres van de Koper of elke andere plaats die hij op het ogenblik van de bestelling heeft opgegeven. Alle artikelen worden door de transporteur tot aan de eerste trede geleverd.
ARTIKEL 10 – EIGENDOMSVOORBEHOUD
De verkochte producten blijven eigendom van GERSTAECKER tot de verkoopprijs en de intresten, kosten en bijsommen volledig en definitief werden betaald. In de zin van dit artikel geldt een wissel of elk ander middel dat een verplichting tot betaling inhoudt niet als een betaling. De betaling wordt pas beschouwd als uitgevoerd als GERSTAECKER de prijs effectief heeft geïnd.
De Koper geeft de producten niet in pand en gebruikt ze niet als borg tot ze volledig betaald zijn. De Koper mag de producten wel gebruiken en hij mag ze ook verwerken en verkopen. GERSTAECKER kan met een aangetekend schrijven een einde stellen aan deze toelating zodra er zich voor het eerst betalingsproblemen voordoen.
Indien de Koper de gekochte producten verkoopt terwijl ze nog niet werden betaald aan GERSTAECKER, moet de Koper de latere verkrijger op de hoogte brengen van de voorwaarden van deze clausule evenals van het recht dat GERSTAECKER heeft om de producten of de prijs ervan van de latere verkrijger op te eisen.
De Koper moet de producten laten verzekeren tegen elk risico op verlies en schade en GERSTAECKER op de hoogte brengen van alle maatregelen die werden genomen zoals inbeslagneming, aanspraak door derden op de genoemde producten.
Als de Koper de producten niet heeft betaald op de vervaldag, kan GERSTAECKER de producten op kosten van en voor risico van de Koper opeisen zonder verlies van enig ander recht. Dit is ook zo als de klant stopt met betalen. Hij kan bovendien eenzijdig een inventaris laten opstellen van de onbetaalde producten die de klant in zijn bezit heeft. Alle reeds betaalde voorschotten komen toe aan GERSTAECKER als boeteclausule.
ARTIKEL 11 – SCHADE DOOR TRANSPORT
De Koper moet in aanwezigheid van de koerier de toestand, het gewicht, het aantal pakjes en de conformiteit van de levering controleren. De Koper stuurt de transporteur binnen 3 dagen na levering een aangetekende brief met ontvangstbewijs (art. L. 133-3 en volgende van het Wetboek van koophandel) als hij een voorbehoud maakt bij de levering en stuurt hiervan tegelijkertijd een kopie naar de Verkoper.
Volgens deze procedure die gebruikelijk is in zaken, kan elke betwisting aangaande schade veroorzaakt door de transporteur (gekozen door Gerstaecker France Le Géant des Beaux Arts voor rekening van de Koper) uitsluitend door de Koper worden geformuleerd.
De Koper moet aan de transporteur een officiële verklaring vragen van beschadiging of verlies van het product.
De Koper moet in elk geval het pakket openen, een gedetailleerde lijst van de problemen maken en op de leveringsnota van de transporteur het voorbehoud bij de desbetreffende problemen vermelden.
Klachten zijn alleen ontvankelijk als ze betrekking hebben op de geleverde producten. De Koper moet de vastgestelde schade duidelijk beschrijven. Dit ontvangstbewijs moet door de Koper worden gedateerd en getekend en hij moet hiervan een kopie bewaren.
De vermelding “Onder voorbehoud van nazicht na uitpakken” heeft geen enkele juridische waarde en geeft geen recht op verhaal.
Als de klant lid is van onze ‘Service Zonder Zorgen’, zetten wij alle stappen in geval van schade door transport.
ARTIKEL 12 – ZICHTBARE GEBREKEN EN AFWIJKINGEN
Klachten omdat onze producten afwijkingen of zichtbare gebreken vertonen, moeten op straffe van verval binnen 72 uur na ontvangst van de producten bij de diensten van de Verkoper worden ingediend.
Klachten om andere redenen zijn niet meer ontvankelijk nadat de eventuele vervaldatum van de producten is verstreken en in ieder geval zes maanden na ontvangst van de producten, met uitzondering van machines van Gerstaecker waarvoor de overeengekomen garantie geldt.
In geval van klachten ongeacht de reden, moet de Koper de keerzijde van de leveringsnota invullen en de nota terugsturen. Elke retourzending vereist het uitdrukkelijk akkoord van de Verkoper en het transport is ten laste van de Koper. Retourzending tegen transportkosten of onder rembours wordt in geen geval aanvaard.
Als de klacht van de Koper daarentegen gegrond is, worden de kosten voor terugzending integraal terugbetaald op voorlegging van een factuur van de transporteur of een betalingsbewijs van de post.
De betrokken producten moeten in hun ongeschonden oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd.
Voor meer gemoedsrust kan de Koper een transportverzekering van 1,25 € afsluiten.
De verzekeringsmaatschappij aanvaardt alleen klachten die op de leveringsnota van de transporteur werden gemeld.
De Koper kan de serviceafdeling bereiken via e-mail: welkom@gerstaecker.be
ARTIKEL 13 – TEVREDENHEIDSGARANTIE
Om commerciële redenen stelt GERSTAEKER een garantie ‘niet tevreden, geld terug’ voor. De Koper kan de producten die hem niet helemaal bevallen terugsturen binnen vijftien dagen na levering. Hiervoor moet het product volledig, intact en in de originele verpakking naar GERSTAECKER worden teruggestuurd.
Deze garantie geldt niet voor video-opnames waarvan de klant de verzegeling heeft verbroken en voor bijzondere bestellingen zoals bedoeld in artikel 5 bis.
De Koper kan er dan voor kiezen dat het teruggestuurde product wordt vervangen, terugbetaald of op zijn tegoed wordt geschreven.
Vervanging is gratis: de Koper moet niet nog eens delen in de verpakkings- en verzendingskosten. Alleen de kosten voor terugzending naar de Verkoper zijn voor zijn rekening.
ARTIKEL 14 – DE VERKOPER GARANDEERT TERUGBETALING VAN HET VERSCHIL ALS DE KOPER ELDERS GOEDKOPER VINDT
De Verkoper garandeert terugbetaling van het prijsverschil als de Koper elders goedKoper vindt. Dit is de garantie van een aankoop met de beste prijs op de markt!
Als de Koper binnen 30 dagen na de aankoop bij GERSTAECKER/Le Géant des Beaux-Arts (de factuurdatum geldt als bewijs) hetzelfde product op dezelfde voorwaarden met betrekking tot kwaliteit en service goedKoper vindt, betaalt de Verkoper het prijsverschil terug. De terugbetaling geldt alleen voor een identiek product (afmetingen, kleur, verpakking, merk enz.) waarvan de prijs in de winkel, op de website of elke andere drager is opgegeven.
De Koper die terugbetaling van het prijsverschil vraagt, moet via alle middelen in zijn bezit het schriftelijk bewijs of een verantwoordingsstuk leveren van de lagere prijs die hij elders heeft gevonden (kasticket, catalogus, folder, offerte enz.).
Deze garantie geldt alleen voor prijsvergelijkingen binnen het grondgebied van België. Deze garantie op terugbetaling geldt niet voor producten die tijdelijk in promotie of uitverkoop zijn en producten waarvoor een prijs werd onderhandeld. Producten die met andere producten op webwinkels worden vergeleken vallen ook niet onder deze garantie op terugbetaling net zoals de producten die worden aangeboden door firma’s die geen vestiging in België hebben die open is voor het publiek.
Deze garantie is ook beperkt door het feit dat de Verkoper zoals elke andere Belgische firma niet met verlies mag verkopen.
De Verkoper behoudt zich het recht voor op elk moment een einde aan dit voordeel te stellen en zal dit laten weten in de volgende publicatie.
ARTIKEL 15 – GARANTIE EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
De Verkoper garandeert dat de goederen in overeenstemming zijn met de Belgische regelgeving die van toepassing is op de genoemde goederen.
De Koper verklaart dat hij de goederen perfect kent en er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de Verkoper in geen enkel geval aansprakelijk kan worden gesteld voor goederen die niet beantwoorden aan regels die van toepassing zijn op een ander grondgebied dan België.
De garantie is strikt beperkt in de zin dat de Verkoper naar eigen goeddunken beslist de afwijkend bevonden producten te vervangen of de betaalde prijs terug te betalen, zonder enige andere schadevergoeding.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die door gebreken aan de goederen werd veroorzaakt. De Verkoper kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor goederen die werden bewaard of gebruikt in abnormale of ongepaste omstandigheden.
De garantie geldt niet voor gebreken of zichtbare schade en afwijkingen van de kwaliteit en de hoeveelheid van bestelde goederen waarvoor de in artikel 12 bepaalde voorwaarden gelden.
Deze garantie is de enige en enkele garantie die de Verkoper geeft voor de kwaliteit en de conformiteit van de goederen met uitzondering van elke andere garantie of elk ander recht waarop de Koper zich eventueel zou kunnen beroepen volgens de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn volgens artikel 22 of elke andere wettelijke bepaling of gebruik van welke aard dan ook.
ARTIKEL 16 – OVERMACHT
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld als hij zijn verplichtingen die in deze algemene verkoopvoorwaarden worden beschreven niet kon uitvoeren of te laat heeft uitgevoerd wegens overmacht.
Met overmacht wordt elke externe, onvoorziene en onafwendbare gebeurtenis in de zin van artikel 1148 van het Burgerlijk wetboek bedoeld, namelijk onder andere: natuurrampen, brand, interne of externe stakingen, onvoorziene storingen, schaarste, oorlog en in het algemeen elke gebeurtenis buiten de wil van de partijen en die de uitvoering van het contract onmogelijk maakt, net zoals fouten van de Koper of een derde.
ARTIKEL 17 – LOSMAKELIJKHEID VAN DE CLAUSULES VAN DE AVV
Als een bepaling van de AVV wordt geannuleerd of ongeschreven wordt geacht, worden de andere bepalingen van het contract hierdoor niet geannuleerd of onuitvoerbaar, maar blijven ze gelden tussen de partijen.
ARTIKEL 18 – AFSTAND
Als de Verkoper op een bepaald moment een van deze clausules niet laat gelden, betekent dit niet dat hij later ook afstand doet van dezelfde clausules.
ARTIKEL 19 – VERJARING
In overeenstemming met artikel 2254 van het Burgerlijk wetboek, verjaart de termijn waarbinnen de partijen eventueel een procedure willen aanspannen een jaar na de dag waarop de rechthebbende de feiten heeft vernomen die hem dit recht geven onder voorbehoud van de wettelijke termijnen en uitgangspunten zoals bepaald in artikel 1648 van het Burgerlijk wetboek.
ARTIKEL 20 – INFORMATIE EN VRIJHEDEN
De informatie die de Verkoper bij elke bestelling van de Koper inwint, is noodzakelijk voor het beheer van diens bestelling door de Verkoper en zijn handelspartners.
Volgens de wet op informatie en vrijheden nr. 78-17 van 6 januari 1978, heeft de Koper recht op toegang, verbetering, bezwaar tegen en verwijdering van zijn gegevens bij de firma GERSTAECKER België/Le Géant des Beaux-Arts, J. Ratinckxstraat 5-7 bus 52, 2600 Antwerpen.
ARTIKEL 21 – INTELLECTUELE EIGENDOM
De reproductierechten van de teksten en illustraties evenals de merken zijn strikt voorbehouden. De website en alle andere publicaties evenals de merken, illustraties, beeldmateriaal en logo’s mogen zelfs niet gedeeltelijk en in geen enkele vorm worden gereproduceerd, gewijzigd of gebruikt zonder de schriftelijke toestemming van de uitgever en de auteurs.
ARTIKEL 22 – BEVOEGDE RECHTBANKEN EN TOEPASSELIJKE WETGEVING
Het Franse recht is van toepassing op de contractuele betrekkingen tussen de Verkoper en de Koper, met uitzondering van het Verdrag van Wenen van 11 april 1980.
De rechtbanken van SAVERNE zijn uitsluitend bevoegd voor elk geschil van welke aard ook, zoals verbintenisrechtelijk, strafrechtelijk en elk geschil met betrekking tot de AVV, de verkoopcontracten die volgens deze AVV werden gesloten en in het algemeen elk geschil betreffende de handelsbetrekkingen, zoals verbreking ervan en elk geschil op grond van artikel L 442-6 I van het Wetboek van koophandel ook in geval van kort geding.
Hier klikken om Privacybeleid.
Hier klikken om het formulier voor herroeping te downloaden.