Foire aux Question : Délais livraison - Suivi commande - Mesures de Sécurité


Commandes et Livraisons

Notre site Internet, d'une navigation simple et intuitive, est facile d'accès. Afin de vous en montrer les fonctionnalités et les procédures pour créer facilement un compte client, ou bien pour passer commande très simplement, nous avons mis en ligne plusieurs vidéos pour vous aider.

Il faut compter 3 à 8 jours ouvrés. Un email d’expédition vous sera envoyé comprenant un lien pour suivre votre commande en temps réel.
Rassurez-vous, votre commande sera préparée très prochainement. Vous recevrez un email dès sa remise au transporteur effectuée.

Les livraisons en point Mondial Relay sont disponibles. Les Point Relais fermés ou en congé sont indiqués comme indisponibles ou fermés sur la Carte, vous ne pouvez pas alors sélectionner ceux-ci. 

Oui bien entendu, et le montant vous sera remboursé sous 15 jours maximum.

Il vous faut d'abord créer un compte sur le site, puis nous rattacherons la remise à votre adresse email. Merci de nous en informer  sur bienvenue@geant-beaux-arts.be

Dès lors qu'une commande est passée et payée sur Internet, il n'est plus possible de la modifier.

Non, malheureusement il n'est pas possible de commander en "Invité", sans créer de compte, et ceci afin de vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site avec tous les services proposés dans votre Compte comme :

- l'historique de vos Commandes;

- le suivi Colis;

- vos préférences de Newsletter;

- votre Liste d'Envies;

- et bien plus encore !

Mesures de sécurités face au Covid-19

Nous respectons pleinement les directives gouvernementales qu’elles soient belges, allemandes ou européennes et continuerons à les appliquer à la lettre, allant souvent plus loin dans les mesures de précaution. 

Notre entrepôt  a ainsi mis en place un fonctionnement en équipes. Ceci permet d’augmenter les distances entre les personnes au-delà des prescriptions de sécurité ; d’éviter que les équipes se croisent lors du changement d’équipes grâce à une pause prolongée entre les deux services ; un nettoyage systématique des entrées, sorties, sanitaires et espaces de repos. Toutes les autres règles d’hygiène et de sécurité les plus strictes sont par ailleurs appliquées.

La santé de nos salariés  et de nos  clients prévaudra toujours dans nos décisions.

Elle est également astreinte à aux mesures les plus strictes de protection: plus aucun contact lors de la remise des colis, plus de signature. Le livreur enregistre votre  nom et prénom, et l’enregistrement du point GPS est la preuve complémentaire de remise.